Österreich ist online

Österreich ist eine Online-Nation, die im Internet lebt und arbeitet. Das belegt der neue Internet-Kompass des Hosting-Anbieters World4you. Das Internet prägt den Alltag von morgens bis abends und ist auch bei Kaufentscheidungen wichtig. Die Online-Nutzung beginnt für viele schon vor dem ersten Kaffee: Fast die Hälfte der Frauen und 40 % der Männer checken bereits vor dem Frühstück ihre Messenger-Apps. Die Tiroler:innen sind hier mit 53 % federführend im Bundesländervergleich. Auch private E-Mails haben bei 41 % der Befragten, insbesondere bei der Generation 55+, einen festen Platz im Morgenritual, ebenso wie der Tageswetter-Ausblick oder Nachrichten lesen. Online geht es tagsüber auch weiter. Die Hälfte der Österreicher:innen checkt mindestens zweimal pro Tag seine Mails, jede:r Fünfte unter den Befragten sogar viermal oder häufiger. Das liegt möglicherweise auch an der Vielfalt der Erreichbarkeit. Mit mehr als zwei Dritteln hat die klare Mehrheit der Österreicher:innen zwei oder mehr E-Mail-Adressen.

Digitale Visitenkarte. Geht es darum, sich online über ein Unternehmen zu informieren, bleibt die unternehmenseigene Website die wichtigste Informationsquelle – trotz des rasanten Wachstums von Social Media und Bewertungsportalen: Für 64 % der Befragten ist sie bei der Recherche über ein Unternehmen wichtig – noch vor Bewertungsportalen (60 %) und Social-Media-Profilen (48 %). Besonders die Gruppe der 25- bis 34-Jährigen (69 %) und Männer (67 %) informieren sich vermehrt auf der Unternehmenswebsite. Für die Gruppe der 18- bis 24-Jährigen spielen bei der Recherche für 63 % von ihnen bereits KI-Chatbots eine wichtige Rolle, während sie insgesamt für 39 % der Befragten von Bedeutung sind. „Die Ergebnisse der Umfrage belegen, dass eine professionelle Website für Selbstständige oder Unternehmen heute nach wie vor unverzichtbar ist“, sagt Sandra Trummer-Gabler, Geschäftsführerin von World4you. „Eine moderne, sichere und ansprechende Website ist ein verlässlicher Ankerpunkt im Netz und die digitale Visitenkarte eines Unternehmens. Sie schafft Vertrauen und ist das Fundament für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens im Internet.“

Basis für Kaufentscheidungen. Vorgelagerte Recherche im Internet ist zudem zum festen Bestandteil des Kaufprozesses geworden: 79 % der Konsument:innen besuchen vor einer Bestellung die Website des Unternehmens. Damit ist die Website ein entscheidender Faktor, der Hand in Hand mit dem Preisvergleich und der Recherche der Zahlungs- und Lieferbedingungen geht. Die Bedeutung von Online-Bewertungen wächst ebenfalls: 77 % der Befragten lassen sich von Bewertungen und Erfahrungen anderer Kund:innen beeinflussen.

Sicherheit im Fokus. Angesichts der intensiven Nutzung des Webs rücken auch die Aspekte Sicherheit und Datenschutz für die meisten Österreicher:innen in den Vordergrund: Datensicherheit ist beim Besuch einer Website nahezu allen ein wichtiges Thema. Knapp zwei Drittel empfinden sie sogar als sehr wichtig. Auch bei der E-Mail-Nutzung sieht trotz der allgemeinen Etabliertheit ein Fünftel von ihnen Bedenken in Sachen Datenschutz und Sicherheit als eine der größten Herausforderungen. Das hohe Aufkommen von Spam-E-Mails zählen 38 % der Befragten dazu.