Nah am Partner, digital im Prozess

Drei Tage, drei Orte, rund 80 Teilnehmende: Von 22. bis 24. September war Easybell gemeinsam mit Snom und Rohde & Schwarz in Lochau am Bodensee, in Haus im Ennstal und in Wien zu Gast. Eingeladen waren IT-Systemhäuser und Telefonie-Integratoren aus ganz Österreich.

Drei Bausteine, ein Ziel. 

Die Roadshow bildete die gesamte Wertschöpfungskette moderner Business-Kommunikation ab: Rohde & Schwarz steuerte sichere Netzwerk- und Security-Lösungen bei, Snom professionelle Endgeräte, Easybell die Telefonie vom SIP-Trunk bis Cloud Telefonanlage. Das Format war bewusst bodenständig: Kaffee und Kuchen, zwei Präsentationsblöcke, abends ein Networking-Dinner. Keine Theorie, sondern Updates, die Partner sofort im Vertrieb nutzen können.

Der Spagat. 

Hinter dem Format steht eine Frage: Wie bleibt man persönlich, wenn das Geschäft zu 100 % digital abläuft? Bestellung, Bereitstellung und Verwaltung der Telefonie laufen bei Easybell über Portale und sind hoch automatisiert. Doch Automatisierung ersetzt keine Beziehung. Die Antwort: Die Technik übernimmt das Repetitive, die Menschen das Entscheidende. Je weniger Zeit Partner mit Formularen verbringen, desto mehr bleibt für Beratung und Gespräch – wenn nötig auch vor Ort.

Die Take-aways. 

Erstens: Das Angebot überzeugt. Partner bestätigten, dass Easybell bei Laufzeiten und Preisen für SIP-Trunks und Minuten das fairste Angebot bietet, und sehen die neuen Flatrates als richtigen Weg. Zugleich kam ein klarer Wunsch: Da in Österreich überwiegend in Mobilfunknetze telefoniert wird, soll das Angebot hier wachsen. Zweitens: Der Mensch macht den Unterschied. Persönliche Ansprechpartner wie Michael Hengl und Enrico Brummund, kompetenter Support und schnelle Reaktionszeiten sind für viele Partner der Grund, zu Easybell zu wechseln und zu bleiben. Drittens: Einfachheit gewinnt. Gelobt wurden die schlanken Portale und die unbürokratische Abwicklung von Anliegen. Viertens: KI weckt Interesse. Die erste Demo des digitalen KI-Einrichtungsassistenten und der Ausblick auf die KI-Strategie in der Cloud Telefonanlage lösten viele Nachfragen aus. Fünftens: Die Roadmap trifft den Nerv. CTI, CRM-Integration, Usability, Kontaktsync und KI-Einrichtungsassistent sind genau die Themen, die Partner im Vorfeld am häufigsten nannten. Zuhören, umsetzen, berichten: Dieser Kreislauf funktioniert.

Ausblick. 

Digitale Prozesse und persönliche Nähe sind kein Widerspruch, sie brauchen einander. Easybell, eine Marke der Dstny-Gruppe und europaweit bei über 60.000 Unternehmen im Einsatz, baut beides aus: mehr Automatisierung im Hintergrund, mehr Präsenz im Gespräch.