Bewerten Sie Ihre Distributoren!
Ihre Meinung als österreichische:r Fachhändler:in und Leser:in zählt in den sechs wichtigen Kategorien: Portfolio, Bestellvorgang, Logistik, Sales-Support, technische Unterstützung und Projektbegleitung. Wie gut passt das Sortiment zu Ihren Bedürfnissen? Wie reibungslos läuft die Bestellung – telefonisch und online? Bewerten Sie Liefertreue, Retourenabwicklung und die Qualität des Logistikpartners. Auch Sales- und Marketing-Support, Schulungen und technischer Service spielen eine Rolle. Nicht zuletzt zählen Finanzierungsmöglichkeiten und die Unterstützung bei Kundenprojekten. Ihre Einschätzung hilft, die besten Distributoren des Jahres 2025 zu küren!
Und so funktioniert es:
• Tragen Sie die Nummer jener Distributoren ein, mit denen Sie in Geschäftsbeziehung stehen.
• Bewerten Sie deren Performance in den sechs Kategorien mit Schulnoten.
• Senden Sie den ausgefüllten Fragebogen bis 3. Juni 2026 per E-Mail an: andreas.slama@ehzaustria.at
Doppelt gewinnen!
Mit Ihrer Teilnahme tragen Sie einerseits zur Qualitätsverbesserung im Channel bei – und andererseits haben Sie die Chance auf tolle Preise! Denn jeder vollständig ausgefüllte Fragebogen nimmt automatisch an unserem EHZaustria-Gewinnspiel teil
Ihre Bewertungskriterien:
Im Fragebogen benoten Sie die Performance Ihrer Geschäftspartner in der Distribution. Ihre Bewertung geschieht absolut anonym. Es werden ausschließlich die Durchschnittsnoten und die Anzahl der Nennungen zusammengefasst und den Distributoren zugänglich gemacht.
Portfolio
Produktbreite/-tiefe:
Inwieweit ist das Portfolio für Ihre Ansprüche maßgeschneidert? Wie weit deckt das Sortiment Ihre Bedürfnisse bzgl. Produktlinien und Modellvarianten ab?
Lösungsorientierung:
Inwieweit bietet der Distributor seine Produkte in einem endkundenorientierten Mix?
Sales-Support
Marketing-Unterstützung:
Wie gut werden Sie beim Verkauf
unterstützt? (POS-Material, Produkt-Infos, Flyers, Roadshows, Hausmessen etc.)
Aktionsangebote:
Inwieweit kommen Sie in den Genuss von Promotions, Incentives, Boni, Cashbacks etc.?
Bestellvorgang
Kundenfreundlichkeit:
Wie reagiert der Distributor (der Betreuer) bei telefonischer Bestellung bzw. allgemeinen Anfragen? Wie steht es mit Erreichbarkeit und Kompetenz der Betreuer? Wie persönlich ist der Kontakt?
Online-Bestellung:
Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Online-Plattform des Distributors (Usability, Übersicht, Abwicklung)?
Technische Unterstützung
Schulungsangebot:
Wie sind aus Ihrer Sicht Häufigkeit und Qualität der technischen Trainings (vor Ort und online)?
Technischer Support:
Wie schnell und kompetent reagiert der Distributor bei technischen Anfragen (Hotline, E-Mail)?
Logistik
Lieferservice:
Wie steht es aus Ihrer Sicht mit der Verfügbarkeit der Produkte? Wie hoch ist die Reaktionsgeschwindigkeit und
die Termintreue? Wie ist die Qualität des Logistikpartners?
RMA-Abwicklung:
Wie schnell werden Retouren bearbeitet?
Wie einfach ist der Prozess?
Projektleitung
Finanzierung:
Wie zufrieden sind Sie mit der finanziellen Unterstützung wie etwa Vorfinanzierung oder bei Kreditlimits?
Vor-Ort-Unterstützung:
Inwieweit hilft Ihnen der Distributor beim Endkunden bei Verkauf und in technischen Fragen?